GA4 замінила попередню версію Universal Analytics і працює за іншою моделлю: усе в ній — подія. Якщо просто вставити код і нічого не налаштувати, ви отримаєте відвідуваність, але не отримаєте відповіді на головне питання: які канали приносять заявки й продажі. Нижче — послідовність налаштування, яка дає саме корисні дані.
Чим GA4 відрізняється від Universal Analytics
Universal Analytics перестала обробляти дані 1 липня 2023 року, тому всі нові проєкти працюють на GA4. Головна відмінність — модель даних: замість переглядів сторінок і сесій як окремих типів хітів у GA4 усе є подією (перегляд сторінки, клік, прокрутка, покупка). Звіти й показники теж інші: замість показника відмов — залученість, замість цілей — ключові події (конверсії). Це означає, що звичні звіти не переносяться один до одного, і налаштування варто робити з нуля, а не «як було раніше».
Підготовка: що вирішити до налаштування
Налаштування за 15 хвилин без підготовки зазвичай призводить до даних, якими неможливо користуватися. Перш ніж створювати ресурс, відповідайте на кілька питань.
- Які дії на сайті для бізнесу цінні: заявка, дзвінок, замовлення, підписка, завантаження файлу.
- Хто має доступ до даних і з яким рівнем прав.
- Чи є одночасно кілька сайтів, піддоменів чи мов, які треба збирати окремо чи разом.
- Чи є юридичні вимоги щодо згоди на cookie: див. матеріал про політику конфіденційності та cookie-банер.
Основні етапи налаштування
Послідовність, яка працює для більшості сайтів, виглядає так.
- Створіть обліковий запис і ресурс GA4, додайте потік даних для вебсайту та отримайте ідентифікатор вимірювання.
- Підключіть код на сайт: напряму або, що зручніше й гнучкіше, через Google Tag Manager; докладніше про переваги — в статті про Google Tag Manager.
- Увімкніть розширене вимірювання (прокрутка, вихідні кліки, пошук по сайту, завантаження файлів) і перевірте, що воно не дублює ваші власні події.
- Налаштуйте ключові події: відправлення форм, кліки по телефону й месенджерах, початок і завершення оформлення замовлення.
- Для інтернет-магазину підключіть події електронної комерції: перегляд товару, додавання до кошика, покупка.
- Задайте період зберігання даних (за замовчуванням він короткий, можна збільшити) та виключіть внутрішній трафік команди.
- Зв'яжіть GA4 із Google Search Console та Google Ads, якщо ви використовуєте ці сервіси.
Події та конверсії: що відстежувати в першу чергу
Не потрібно відстежувати все. Оберіть 5–10 подій, пов'язаних із грошима, і позначте найважливіші як ключові. Для сайту послуг це зазвичай відправлена форма, клік по номеру телефону та по месенджерах, відкриття сторінки з контактами. Для магазину — додавання до кошика, початок оформлення й покупка із сумою та валютою. Назви подій і параметрів фіксуйте в таблиці, щоб команда й підрядники розуміли однаково. Надмірна кількість подій лише ускладнює аналіз і може привести вас до лімітів платформи.
Інтеграції: Google Ads, CRM і наскрізна аналітика
Найбільша цінність GA4 розкривається, коли дані з нею пов'язані з рекламою та CRM. Зв'язок із Google Ads дозволяє передавати конверсії в рекламні кампанії та оптимізувати їх за реальними результатами; про вартість налаштування реклами ми писали в статті про Google Ads. Зв'язок із CRM додає в картину те, чого GA4 сама не знає: яка заявка стала угодою й на яку суму. Це основа наскрізної аналітики, а технічну частину зв'язки сайту й CRM розібрано в матеріалі про інтеграцію CRM із сайтом і Telegram.
Як перевірити, що все працює
Налаштування без перевірки дає хибну впевненість. Використовуйте режим налагодження (DebugView) та режим попереднього перегляду Tag Manager: виконайте на сайті цільову дію й переконайтеся, що подія з'явилася один раз і з правильними параметрами. Через добу перевірте звіти реального часу й порівняйте кількість заявок у GA4 із кількістю заявок у пошті чи CRM: розбіжність більше ніж у кілька відсотків — привід шукати причину. Також перевірте, що дані не змішуються з внутрішнім трафіком та що на всіх шаблонах сторінок код спрацьовує.
Типові помилки при налаштуванні GA4
Ці помилки найчастіше зустрічаються в аудитах чужих налаштувань.
- Код встановлено двічі (напряму й через GTM), через що кількість відвідувачів і подій подвоюється.
- Не позначено ключових подій: у звітах немає конверсій, і оцінити канали неможливо.
- Не виключено внутрішній трафік команди й розробників.
- Не враховано згоду на cookie: дані або збираються з порушенням вимог, або губляться взагалі.
- Немає документації подій, і через пів року ніхто не розуміє, що відстежується.
- Не перевіряють дані після змін на сайті: після оновлення теми чи форм події можуть зламатися.
Скільки це коштує й коли звернутися до фахівців
Базове підключення GA4 зазвичай займає від кількох годин, а повноцінне налаштування подій, електронної комерції та інтеграцій — від кількох днів залежно від складності сайту. Орієнтири за вартістю й складом послуги дивіться в статті про підключення аналітики для сайту. Якщо хочете отримати налаштовану аналітику разом із сайтом, ознайомтеся з нашими послугами розробки сайтів.
